Umtausch okay, porto nervt
Ich hatte einen Catsuit bestellt, optisch ein Traum, aber die Passform war bei mir knapp. Rückgabe online angemeldet, das Formular war simpel und die Antwort per Mail freundlich. Mir wurde die Option Umtausch oder Gutschrift angeboten, beides fair. Einziger Dämpfer, das Rückporto bleibt bei mir, ausser der Shop hat einen Fehler gemacht, was hier nicht der Fall war. Das ist nachvollziehbar, fühlt sich aber dennoch etwas knausrig an. Trotzdem, Service schnell und transparent, neue Grösse sitzt jetzt.
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